Manos Brooklyn LLC
Privacy Policy
In brief
- We keep your name, your WhatsApp number, what you tell us about your work, the record of your interview and reference, and the stars families give you after a job. Nothing else.
- We never ask for a photo, your age, where you are from, or anything about papers. Your full name, and your address when you accept your first job, go only to the register the law requires — never to your profile.
- Families see your first name and what you told us about your work, and, once you have three ratings, how many you have and your average. They never see your surname, and they see your number only when you say yes.
- We never sell your information. Not to anyone, not for anything.
- One WhatsApp message gets anything corrected or deleted. A person answers.
For families
- We keep your name, your email, the address where the work is done, what you post, and your payments. Your card itself is held by Stripe; we keep only its brand and last four digits.
- The housekeeper sees your address only once you book her.
- In the Manos app, notifications are your choice, and each one says no more than our WhatsApp message would have.
- You can delete your account yourself, any time: Account, then Profile, then Delete my account. What the law makes us keep is locked away and deleted when its time runs out.
Preamble
WHEREAS Manos Brooklyn LLC, a limited liability company organised and existing under the laws of the State of New York, having its principal place of business at 134 Avenue T, in the Borough of Brooklyn, City and State of New York, 11223 (hereinafter the “Company,” “Manos,” “we,” or “us”), carries on, under licence No. 2137791-DCWP of the Department of Consumer and Worker Protection of the City of New York, the business of an employment agency within the meaning of Article 11 of the General Business Law of the State of New York; and
WHEREAS in the conduct of that business the Company necessarily comes into possession of certain information concerning natural persons, being on the one part those women who seek through the Company engagement in household work (each hereinafter a “Worker”), and on the other part those households which seek through the Company to engage them (each hereinafter a “Family”); and
WHEREAS the Company holds it to be a matter not merely of legal obligation but of honour that every such person should know, in language admitting of no ambiguity, what is gathered concerning her or him, to what end, by whose hands, and for how long;
NOW, THEREFORE, the Company does hereby declare, publish, and bind itself to the following Policy.
Article I — Definitions and Construction
1.1. “Personal Information” shall mean any information that identifies, relates to, describes, or is reasonably capable of being associated with a particular natural person.
1.2. “Services” shall mean the internet site at manosbk.com and every subdomain thereof, the worker application at solicitud.manosbk.com, the Company’s WhatsApp Business account bearing the number 718-594-8728, and every other means by which the Company transacts with Workers and Families.
1.3. “Processor” shall mean any third party which handles Personal Information on the Company’s behalf and at its direction, and which is bound to use it for no purpose of its own.
1.4. Words importing the singular shall include the plural and vice versa; headings are for convenience alone and shall not govern interpretation; and nothing herein shall be construed against the Company by reason only that the Company drafted it, the Company having endeavoured to draft it plainly.
Article II — Scope and Application
2.1. This Policy governs every item of Personal Information collected by the Company through the Services from and after the date first written above, and applies with equal force to Workers, to Families, to persons named by a Worker as a reference, and to any visitor to the Services.
2.2. Where the Company has caused a Worker or a Family to accept written terms of service, and those terms speak more particularly to any matter herein, the more particular provision shall prevail as to that matter and this Policy shall govern the residue.
Article III — Information Collected Concerning Workers
3.1. From a Worker the Company collects, and no more than: her given name; the telephone number at which she receives WhatsApp; her answers to the application form, being the nature and duration of her prior household work, the arrangement and days of work she seeks, the areas within which she will travel, the minimum remuneration she will accept, and such matters as she elects to set down in her own words; her stated availability from week to week; the name, telephone number and relationship of the person she names as a reference; the record of her interview, as more particularly described in Article VI; the record of every introduction she accepts; and the ratings Families give her under Article XIV.
3.2. The Company further collects, for the sole purpose of the statutory register it is obliged by section 179 of the General Business Law to keep, her full legal name, given upon application; her residential address, asked on her application; and the rate of remuneration agreed upon any placement. Such register entries are read by no screen, interface, or query save those of the Company’s own internal desk, and are never conveyed to a Family.
3.3. Where a Worker uses the Company’s application for Apple’s iPhone and for telephones running Google’s Android (the “App”), the Company further collects, if and only if she allows notifications upon her telephone, the address by which Apple or Google delivers notifications to that telephone; and it records whether she has opened her account since a notification was sent, so that the same message is sent to her upon WhatsApp only where she has not. Each notification concerns her own offers, her own jobs, or a message written to her through the Company, and carries no more than the WhatsApp message in whose place it is sent. She may withdraw that permission at any time, in the App or in the telephone’s settings, and is then written to upon WhatsApp alone. The App requests no access to her telephone’s location, contacts, photographs, camera or microphone, and it tracks no Worker across the applications or sites of others.
Article IV — Information Never Collected
4.1. The Company does not request, does not record, and shall not infer from any source whatsoever, concerning any Worker: her likeness or photograph, save as the recording of her interview, or of a call made through the Services under 6.6, may capture it; her date of birth or age; her country of origin, national origin, or ancestry; her citizenship or immigration status, or the existence or absence of any document pertaining thereto; her religion, save as a household skill she herself may name; her health, disability, or pregnancy; her marital or familial condition; or any other characteristic protected under the laws of the United States, the State of New York, or the City of New York.
4.2. Should any such matter be volunteered to the Company — by the Worker herself, by a reference, or by any other person — the Company shall neither write it down nor act upon it, and where it has been captured incidentally within a recording or a note, it shall be excised before any officer of the Company reads the same.
4.3. No Worker is asked to devise, and the Company stores for no Worker, any password. Access is by telephone number and a single-use code conveyed by WhatsApp, and by no other means.
Article V — Purposes of Processing
5.1. The Company processes Personal Information for the following purposes and for no other: (a) to introduce Workers to Families and Families to Workers; (b) to communicate with each by WhatsApp and, in the case of Families, by electronic mail; (c) to discharge the duties imposed upon an employment agency by Article 11 of the General Business Law and by Title 20 of the Administrative Code of the City of New York, including the keeping of the register aforesaid and the verification of references; (d) to operate, secure, maintain, and improve the Services; and (e) to comply with lawful process.
5.2. The Company does not sell Personal Information, does not rent it, does not exchange it for consideration of any kind, and does not permit any Processor to do so. This undertaking is absolute and admits of no exception.
Article VI — The Interview and the Evidence Thereof
6.1. Every Worker is interviewed by the Company before her profile is published. The interview is a conversation and not an examination; it verifies nothing she says, and her account of her own work remains her own.
6.2. The interview may be recorded, for purposes of quality assurance and training and of the preparation of the Worker’s profile, and she is so informed before it begins.
6.3. A recording may be transcribed, and any transcript may be processed, including by automated means furnished by the Processors named in Article IX, for the purposes aforesaid and for no other; and any matter falling within Article IV is excised therefrom before it is read by any natural person. No automated process makes, or is suffered to make, any decision concerning a Worker, and nothing appears upon her profile that the Company has not approved.
6.4. Recordings and unredacted transcripts are processing artefacts and not records. They are accessible only to such personnel of the Company as require them for the purposes aforesaid, and are destroyed within ninety days of the publication of the Worker’s profile, or of her interview where no profile is published.
6.5. When a Worker opens the link to her interview, the Company records the kind of telephone from which she does so — iPhone, Android or other — and the time, as read from the description her browser gives of itself, and nothing more: neither the model of the telephone nor that description is retained. The record is kept with her interview booking; it is used only to find and remedy faults in the video call and to count how many Workers use each kind; it forms no part of any decision concerning her; and it is shown to no Family.
6.6. Should the Services come to offer a call between a Family and a Worker, by video or by voice, the Company may record it, and the screen of the call shall so inform each of them before it begins. Such a recording may be transcribed, and it is made and kept to operate and protect the Services and to look into a complaint concerning the call, and for no other purpose. Any matter falling within Article IV is excised from any transcript of it before it is read by any natural person; no automated process makes any decision concerning a Worker upon it; it forms no part of any Worker’s profile; it is accessible only to such personnel of the Company as require it for those purposes; and it is destroyed as Article X provides. The Company shall give notice under Article XVI before such calls are first offered.
Article VII — References
7.1. The Company contacts the person named by the Worker as a reference, as the law requires of it, ordinarily by text message.
7.2. The Company records the outcome and the reference’s reply, which are subject to the protections of Article IV before they are stored.
7.3. Where a reference says something useful about the Worker’s work, the Company may quote it on her profile, without the reference’s name, where her terms allow it. Nothing else said by a reference is conveyed to any Family, contributes to any score or ranking, or is furnished as an input to any automated process save the redaction aforesaid.
7.4. On a job whose fee is one hundred and ninety-nine dollars or more, a Worker may give a Family she is speaking with, through the Services, the name and telephone number of the person she named as her reference. The Company carries that number as she writes it, and removes any other telephone number, her own included, as before.
Article VIII — Families, and the Inference Made Concerning Them
8.1. The Family side of the Services opened upon the issuance of the Company’s licence, on the twenty-fourth day of September, two thousand and twenty-six. The Company collects from a Family: name; electronic-mail address; where the Family signs in with Apple, the name and electronic-mail address which Apple furnishes, which address may be one that Apple creates to relay mail to her own; WhatsApp number, where the Family has consented to be written to upon it; the address of the premises at which the work is to be performed, disclosed to a Worker only upon her confirmation of the position; the particulars of any position posted, the answers received, the choice made and the confirmation; and the record of payments made, provided always that the payment card itself is received and held by the Processor named in Article IX as Stripe, and that the Company retains of it no more than the card’s brand, its last four digits and the Processor’s own reference. The Company further records, against no person but an anonymous browser session, the pages of the Services opened and the steps of a posting reached, and destroys such records after thirteen months.
8.2. Be it known that the Company records the manner in which each Family account makes use of the Services and may analyse that record, including by automated means, for the purposes of internal review and the improvement of the Services. The product of such analysis is exhibited to no other person, neither to the Family it concerns nor to any Worker; it neither orders, ranks, filters, conceals, nor recommends any Worker’s profile; and it is held and destroyed upon the same terms as the remainder of the account. Be it further known that the Company records, for each visit to the Services, the Internet Protocol address from which the visit is made and the approximate location (city and region) which that address indicates, for the Company’s internal analytics, including a map of where its visitors are; the address is erased thirty days after the visit, and the rest of such record is held for thirteen months and is exhibited to no person outside the Company.
8.3. Where a Family uses the App, the Company further collects, if and only if the Family allows notifications upon her telephone, the address by which Apple or Google delivers notifications to that telephone. Each notification concerns her own postings alone and carries no more than the WhatsApp message in whose place it is sent. The Family may withdraw that permission at any time, in the App or in the telephone’s settings. The App requests no access to the telephone’s location, contacts, photographs, camera or microphone, and it tracks no Family across the applications or sites of others.
8.4. Should the Services come to offer a call between a Family and a Worker, the Company may record it, as 6.6 provides.
Article IX — Processors and Disclosures
9.1. The Company entrusts Personal Information to the following Processors, each for the purpose set against its name and for no other, and each bound by contract to process it upon the Company’s instructions alone:
- Supabase, Inc. — the database in which the Company’s records reside, upon servers within the United States of America;
- Vercel, Inc. — the hosting of the Services;
- Meta Platforms, Inc. — the WhatsApp Business Platform through which the Company communicates;
- Anthropic, PBC — artificial-intelligence services, which by the terms of its service does not train its models upon the Company’s data;
- OpenAI, L.L.C. — speech-to-text services, which by the terms of its service does not train its models upon the Company’s data;
- Daily.co (Daily Inc.) — video calls;
- Google LLC — the option afforded to Families and to Families alone of authentication by Google account; the suggestion of addresses as a Family types one; Google Play, through which the App is distributed for telephones running Android; Firebase Cloud Messaging, the delivery of notifications to such telephones, for Families and Workers who allow them; and Google Pay, where a Family chooses it to pay by way of Stripe;
- Resend, Inc. — the sending of electronic mail to Families;
- Pushover (Superblock, LLC) — notices to the Company’s own officer upon his telephone, carrying no more than a first name;
- Apple Inc. — the App, as distributed through Apple’s App Store; the delivery of notifications to the iPhones of Families and Workers who allow them; the option afforded to Families of signing in with Apple; and Apple Pay, where a Family chooses it to pay by way of Stripe;
- Stripe, Inc. — the receipt of payment from Families.
9.2. Save as set forth in this Article, and save as the Company may be compelled by subpoena, court order, or the lawful demand of the New York City Department of Consumer and Worker Protection or other competent authority — in which event the Company shall disclose that which is demanded and nothing beyond it — the Company discloses Personal Information to no person.
Article X — Retention and Destruction
10.1. The recordings and unredacted transcripts of an interview: as provided in Article VI.
10.2. The record of the reference communication and of the interview, as distinct from the recording thereof — its summary, its findings and the notes taken at it — together with any report received concerning the Worker’s work and her own account of it: for so long as she remains in touch with the Company, and three years after her last contact with it, that being the period the Company is advised the law requires of it. Her last contact is the last day on which she wrote to the Company, signed in, answered an offer, or worked a day arranged through it.
10.3. The statutory register: for such period as section 179 of the General Business Law and the regulations thereunder prescribe.
10.4. A Worker’s profile and account: for so long as the account subsists and she remains in touch with the Company, and three years after her last contact with it, whereupon it is deleted; save that, upon her request under Article XI, all is deleted but that which the law obliges the Company to keep. A Worker may also delete her account herself, at any time, in the App or upon her page, under Mi cuenta, then Datos personales, then Borrar mi cuenta; whereupon every session of hers is closed, every open offer and every answer of hers not yet chosen is withdrawn, any interview ahead is cancelled, her profile is taken down, the addresses by which notifications reached her telephones are deleted, and the remainder is dealt with as upon a request under Article XI. A position already confirmed is not undone by the deletion, and the Family keeps what it was given upon its confirmation.
10.5. The Company measures the use of its application form — the screen at which visitors depart, the time each screen consumes — by means of an opaque token assigned to the browser session, which token is never joined to any name, telephone number, or account, is shown upon no profile, and is consulted in no decision concerning any person. It measures the form, and not the woman. The Company also records the Internet Protocol address from which the form is reached and the approximate location (city and region) it indicates, for the Company’s internal analytics; the address is erased thirty days after the visit, and the rest of that record is held with the measurement for thirteen months and is joined to no application, name, or account.
10.6. The record of a posting and of any engagement made upon it — the offers made, the contract, the statement of terms and the acknowledgments: three years from the day the engagement ends, or the posting closes without one, save where the law fixes a longer period.
10.7. A Family’s account: for so long as it subsists. The Family may delete it herself at any time, in the App or upon the Services, under Account, then Profile, then Delete my account. Upon its deletion the Company forthwith deletes her means of signing in, her telephone number, the particulars of her payment card, and the addresses by which notifications reached her telephones; causes Stripe to detach the card itself from her; withdraws her consent to be written to upon WhatsApp; and withdraws every posting still open. Thereafter her name, her electronic-mail address, the address of the premises, the terms she accepted and the record of her consents are held, locked and exhibited to no person, for three years from the deletion; the record of a posting and of any engagement made upon it, as provided in 10.6; the receipts issued to her, for three years from their issue; and the statutory register, as provided in 10.3; whereupon each is destroyed. A position already confirmed is not undone by the deletion, and the Worker keeps what she was given upon its confirmation.
10.8. The recording of a call made through the Services under 6.6, and any transcript of it: ninety days from the call; save that where a complaint concerning the call is open at the end of that period, until the complaint is closed.
Article XI — Rights of the Person Concerned
11.1. Any person whose Personal Information the Company holds may at any time demand of the Company, and shall receive without charge: a statement of what is held concerning her or him; the correction of any inaccuracy therein; and the deletion of the whole, save such portion as the Company is by law obliged to retain, which portion shall be identified to the applicant with the reason for its retention.
11.2. Such demand may be made by a single message upon WhatsApp to 718-594-8728, or by electronic mail to hello@manosbk.com, and shall be answered by a natural person and not by an automaton. A Family may also delete her account herself, at any time, as provided in 10.7, and a Worker hers, as provided in 10.4.
11.3. No person shall suffer any detriment, in her or his dealings with the Company, by reason of having exercised any right herein.
Article XII — Security
12.1. The Company maintains administrative, technical, and physical safeguards appropriate to the sensitivity of the Personal Information it holds, including the restriction of access to those of its personnel who require it, and the recording of such access.
Article XIII — Persons Under Eighteen Years
13.1. The Services are not directed to, and the Company knowingly collects no information from, any person under eighteen years of age. Every Worker affirms at application that she has attained that age, and the Company records the affirmation and not the age.
Article XIV — Ratings
14.1. Once a Worker has worked for a Family upon an introduction made through the Services, the Family is asked, once, to rate her: twenty-four hours after a single day’s work began, or fourteen days after the first day of any other engagement. A rating consists of one to five stars and, where it is of two stars or more, such reasons as the Family selects from a fixed list published by the Company; the Family writes no words of its own. A rating of one star carries no reasons, is referred at once to a person at the Company, and the Family is invited to write to the Company directly.
14.2. No Worker is rated unless she has given her consent at application, under the Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681a(o), to ratings being given and shown as this Article provides; and the Services refuse any rating of a Worker who has not.
14.3. Notwithstanding 9.2, a Family to whose posting a Worker has said yes may see, where she has received three ratings or more, how many she has received; and, once the Family’s card has been authorised for the Company’s fee, their average. No Family ever sees an individual rating, the reasons given, or which Family gave it; no rating is shown upon any page open to the public; and the Worker is not shown her own ratings, save upon her demand under Article XI.
14.4. Ratings decide nothing. No rating orders, ranks, filters or excludes any Worker, nor is any rating considered in determining which Worker is offered any posting.
14.5. A rating is kept for three years from the day it is given, and is then destroyed.
Article XV — Trackers and Advertising
15.1. The Services employ no advertising cookie, pixel, beacon, or tracker of any description, and the Company neither participates in nor permits upon the Services any programme of behavioural advertising.
Article XVI — Amendment
16.1. The Company may amend this Policy from time to time. Every amendment shall be published at this address under a new date; and where an amendment materially affects any Worker or Family, the Company shall give notice thereof by WhatsApp or electronic mail, as the case may be, before the amendment takes effect.
Article XVII — Governing Law
17.1. This Policy shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, without regard to its conflict-of-laws principles.
Article XVIII — Correspondence
18.1. All correspondence touching this Policy shall be addressed to Manos Brooklyn LLC, 134 Avenue T, Brooklyn, New York 11223; by WhatsApp to 718-594-8728; or by electronic mail to hello@manosbk.com.
IN WITNESS WHEREOF the Company has caused this Policy to be published upon the day and year first above written.
Manos Brooklyn LLC
Política de Privacidad
En resumen
- Guardamos tu nombre, tu número de WhatsApp, lo que nos cuentas de tu trabajo, el registro de tu entrevista y de tu referencia, y las estrellas que te dan las familias después de un trabajo. Nada más.
- Nunca pedimos foto, edad, de dónde eres, ni nada sobre papeles. Tu nombre completo y tu dirección, que te pedimos en la solicitud, van solo al registro que la ley exige — nunca a tu perfil.
- Las familias ven tu nombre de pila, lo que nos contaste de tu trabajo y, cuando ya tienes tres calificaciones, cuántas tienes y tu promedio. Nunca ven tu apellido, y tu número solo cuando tú dices que sí.
- Nunca vendemos tu información. A nadie, por nada.
- Con un mensaje de WhatsApp se corrige o se borra lo que pidas. Te contesta una persona.
Para las familias
- Guardamos tu nombre, tu correo, la dirección donde se hace el trabajo, lo que publicas y tus pagos. Tu tarjeta la guarda Stripe; nosotros solo guardamos la marca y los últimos cuatro dígitos.
- La trabajadora ve tu dirección solo cuando la eliges.
- En la aplicación de Manos, las notificaciones las decides tú, y ninguna dice más de lo que diría nuestro mensaje de WhatsApp.
- Puedes borrar tu cuenta cuando quieras: Account, luego Profile, luego Delete my account. Lo que la ley nos obliga a guardar queda bajo llave y se borra cuando se cumple su plazo.
Preámbulo
CONSIDERANDO que Manos Brooklyn LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente conforme a las leyes del Estado de Nueva York, con domicilio principal en 134 Avenue T, en el Distrito de Brooklyn, Ciudad y Estado de Nueva York, 11223 (en adelante la “Compañía”, “Manos” o “nosotros”), ejerce, bajo la licencia No. 2137791-DCWP del Departamento de Protección del Consumidor y del Trabajador de la Ciudad de Nueva York, la actividad de agencia de empleo en el sentido del Artículo 11 de la Ley General de Negocios del Estado de Nueva York; y
CONSIDERANDO que en el ejercicio de dicha actividad la Compañía entra necesariamente en posesión de cierta información relativa a personas naturales, siendo por una parte las mujeres que buscan por medio de la Compañía empleo en trabajo doméstico (cada una, en adelante, una “Trabajadora”), y por la otra los hogares que buscan por medio de la Compañía contratarlas (cada uno, en adelante, una “Familia”); y
CONSIDERANDO que la Compañía tiene por cuestión no solo de obligación legal sino de honor que toda persona sepa, en lenguaje que no admita ambigüedad, qué se recoge sobre ella, con qué fin, por qué manos y por cuánto tiempo;
POR TANTO, la Compañía declara, publica y se obliga por la presente a la siguiente Política.
Artículo I — Definiciones e interpretación
1.1. “Información Personal” significa toda información que identifique, se refiera, describa o sea razonablemente susceptible de asociarse a una persona natural determinada.
1.2. “Servicios” significa el sitio de internet manosbk.com y todo subdominio del mismo, la solicitud de trabajadoras en solicitud.manosbk.com, la cuenta de WhatsApp Business de la Compañía con el número 718-594-8728, y todo otro medio por el cual la Compañía trate con Trabajadoras y Familias.
1.3. “Encargado” significa todo tercero que maneje Información Personal por cuenta de la Compañía y bajo sus instrucciones, y que esté obligado a no usarla para fin propio alguno.
1.4. Las palabras en singular comprenden el plural y viceversa; los encabezados son de mera conveniencia y no rigen la interpretación; y nada de lo aquí dispuesto se interpretará en contra de la Compañía por la sola razón de haberlo redactado, habiéndose esforzado la Compañía en redactarlo con claridad.
Artículo II — Ámbito de aplicación
2.1. La presente Política rige toda Información Personal que la Compañía recoja a través de los Servicios desde la fecha arriba indicada, y se aplica con igual fuerza a las Trabajadoras, a las Familias, a las personas que una Trabajadora nombre como referencia, y a todo visitante de los Servicios.
2.2. Cuando la Compañía haya hecho aceptar a una Trabajadora o a una Familia términos escritos de servicio, y dichos términos traten con mayor particularidad alguna materia aquí contenida, prevalecerá la disposición más particular en cuanto a esa materia y la presente Política regirá el resto.
Artículo III — Información recogida sobre las Trabajadoras
3.1. De una Trabajadora la Compañía recoge, y nada más que: su nombre de pila; el número de teléfono en el que recibe WhatsApp; sus respuestas al formulario de solicitud, a saber, la naturaleza y duración de su trabajo doméstico anterior, el arreglo y los días de trabajo que busca, las zonas a las que está dispuesta a desplazarse, la remuneración mínima que acepta, y cuanto ella decida consignar en sus propias palabras; su disponibilidad declarada semana a semana; el nombre, número de teléfono y relación de la persona que nombra como referencia; el registro de su entrevista, según se describe con mayor particularidad en el Artículo VI; el registro de toda presentación que acepte; y las calificaciones que le den las Familias conforme al Artículo XIV.
3.2. La Compañía recoge además, con el único fin del registro estatutario que la sección 179 de la Ley General de Negocios le obliga a llevar, su nombre legal completo, dado en la solicitud; su dirección de residencia, pedida en la solicitud; y la tarifa de remuneración convenida en toda colocación. Tales asientos del registro no son leídos por pantalla, interfaz ni consulta alguna salvo las del propio escritorio interno de la Compañía, y jamás se transmiten a una Familia.
3.3. Cuando una Trabajadora usa la aplicación de la Compañía para el iPhone de Apple y para los teléfonos con Android de Google (la “Aplicación”), la Compañía recoge además, si y solo si ella permite las notificaciones en su teléfono, la dirección por la cual Apple o Google entrega las notificaciones a ese teléfono; y consigna si ella ha abierto su cuenta desde que se envió una notificación, de modo que el mismo mensaje se le envíe por WhatsApp solo cuando no lo ha hecho. Cada notificación concierne únicamente a sus propias ofertas, a sus propios trabajos o a un mensaje que se le escribe por medio de la Compañía, y no contiene más que el mensaje de WhatsApp en cuyo lugar se envía. Ella puede retirar ese permiso en cualquier momento, en la Aplicación o en los ajustes del teléfono, y desde entonces se le escribe solo por WhatsApp. La Aplicación no solicita acceso a la ubicación, los contactos, las fotografías, la cámara ni el micrófono del teléfono, y no rastrea a ninguna Trabajadora a través de las aplicaciones o los sitios de terceros.
Artículo IV — Información que jamás se recoge
4.1. La Compañía no solicita, no registra y no inferirá de fuente alguna, respecto de ninguna Trabajadora: su imagen o fotografía, salvo en la medida en que la grabación de su entrevista, o de una llamada hecha por medio de los Servicios conforme al 6.6, la recoja; su fecha de nacimiento o edad; su país de origen, origen nacional o ascendencia; su ciudadanía o condición migratoria, ni la existencia o ausencia de documento alguno relativo a ella; su religión, salvo como habilidad doméstica que ella misma nombre; su salud, discapacidad o embarazo; su estado civil o familiar; ni ninguna otra característica protegida por las leyes de los Estados Unidos, del Estado de Nueva York o de la Ciudad de Nueva York.
4.2. Si alguna de tales materias fuere comunicada espontáneamente a la Compañía — por la propia Trabajadora, por una referencia o por cualquier otra persona — la Compañía no la anotará ni actuará conforme a ella, y cuando haya quedado captada incidentalmente en una grabación o una nota, será suprimida antes de que funcionario alguno de la Compañía la lea.
4.3. A ninguna Trabajadora se le pide crear, y la Compañía no almacena para ninguna Trabajadora, contraseña alguna. El acceso se efectúa por número de teléfono y un código de un solo uso transmitido por WhatsApp, y por ningún otro medio.
Artículo V — Finalidades del tratamiento
5.1. La Compañía trata la Información Personal para las siguientes finalidades y ninguna otra: (a) presentar Trabajadoras a Familias y Familias a Trabajadoras; (b) comunicarse con unas y otras por WhatsApp y, en el caso de las Familias, por correo electrónico; (c) cumplir los deberes que el Artículo 11 de la Ley General de Negocios y el Título 20 del Código Administrativo de la Ciudad de Nueva York imponen a una agencia de empleo, incluidos la llevanza del registro antedicho y la verificación de referencias; (d) operar, asegurar, mantener y mejorar los Servicios; y (e) cumplir con requerimientos legales.
5.2. La Compañía no vende Información Personal, no la alquila, no la intercambia por contraprestación de ninguna clase, y no permite que Encargado alguno lo haga. Este compromiso es absoluto y no admite excepción.
Artículo VI — La entrevista y su evidencia
6.1. Toda Trabajadora es entrevistada por la Compañía antes de que se publique su perfil. La entrevista es una conversación y no un examen; no verifica nada de lo que ella dice, y el relato de su propio trabajo sigue siendo suyo.
6.2. La entrevista puede ser grabada, a los fines de control de calidad y entrenamiento y de la preparación del perfil de la Trabajadora, y así se le informa antes de que comience.
6.3. Una grabación puede transcribirse, y toda transcripción puede tratarse, incluso por medios automatizados provistos por los Encargados nombrados en el Artículo IX, a los fines antedichos y a ningún otro; y toda materia comprendida en el Artículo IV se suprime de ella antes de que persona natural alguna la lea. Ningún proceso automatizado toma, ni se le permite tomar, decisión alguna respecto de una Trabajadora, y nada aparece en su perfil que la Compañía no haya aprobado.
6.4. Las grabaciones y las transcripciones sin depurar son artefactos de tratamiento y no registros. Son accesibles únicamente al personal de la Compañía que las requiera para los fines antedichos, y se destruyen dentro de los noventa días siguientes a la publicación del perfil de la Trabajadora, o a su entrevista cuando no se publique perfil alguno.
6.5. Cuando una Trabajadora abre el enlace de su entrevista, la Compañía registra el tipo de teléfono desde el que lo hace —iPhone, Android u otro— y la hora, según la descripción que su navegador da de sí mismo, y nada más: no se conserva ni el modelo del teléfono ni esa descripción. El registro se guarda con su cita de entrevista; se usa únicamente para hallar y remediar fallas de la videollamada y para contar cuántas Trabajadoras usan cada tipo; no forma parte de decisión alguna respecto de ella; y no se muestra a Familia alguna.
6.6. Si los Servicios llegaran a ofrecer una llamada entre una Familia y una Trabajadora, por video o por voz, la Compañía puede grabarla, y la pantalla de la llamada así se lo informará a cada una de ellas antes de que comience. Tal grabación puede transcribirse, y se hace y conserva para operar y proteger los Servicios y para examinar una queja relativa a la llamada, y a ningún otro fin. Toda materia comprendida en el Artículo IV se suprime de cualquier transcripción suya antes de que persona natural alguna la lea; ningún proceso automatizado toma sobre ella decisión alguna respecto de una Trabajadora; no forma parte del perfil de Trabajadora alguna; es accesible únicamente al personal de la Compañía que la requiera para esos fines; y se destruye conforme al Artículo X. La Compañía dará aviso conforme al Artículo XVI antes de ofrecer por primera vez tales llamadas.
Artículo VII — Referencias
7.1. La Compañía se comunica con la persona que la Trabajadora nombra como referencia, según la ley se lo exige, ordinariamente por mensaje de texto.
7.2. La Compañía consigna el resultado y la respuesta de la referencia, que quedan sujetos a las protecciones del Artículo IV antes de almacenarse.
7.3. Cuando una referencia diga algo útil sobre el trabajo de la Trabajadora, la Compañía podrá citarlo en el perfil de esta, sin el nombre de la referencia, siempre que los términos de la Trabajadora lo permitan. Fuera de ello, nada de lo dicho por una referencia se transmite a Familia alguna, contribuye a puntuación o clasificación alguna, ni se suministra como insumo a proceso automatizado alguno salvo la supresión antedicha.
7.4. En un trabajo cuyos honorarios sean de ciento noventa y nueve dólares o más, la Trabajadora puede darle a una Familia con la que esté hablando, a través de los Servicios, el nombre y el número de teléfono de la persona que nombró como referencia. La Compañía transmite ese número tal como ella lo escribe, y suprime cualquier otro número de teléfono, incluido el suyo, como hasta ahora.
Artículo VIII — Las Familias, y la inferencia que sobre ellas se hace
8.1. La parte de Familias de los Servicios se abrió con la expedición de la licencia de la Compañía, el veinticuatro de septiembre de dos mil veintiséis. La Compañía recoge de una Familia: nombre; dirección de correo electrónico; cuando la Familia inicia sesión con Apple, el nombre y la dirección de correo electrónico que Apple facilita, la cual puede ser una dirección que Apple crea para reenviar el correo a la suya propia; número de WhatsApp, cuando la Familia haya consentido que se le escriba a él; la dirección del lugar donde ha de realizarse el trabajo, revelada a una Trabajadora únicamente al confirmar ella el puesto; los pormenores de todo puesto publicado, las respuestas recibidas, la elección hecha y la confirmación; y el registro de los pagos efectuados, quedando siempre entendido que la tarjeta de pago misma es recibida y custodiada por el Encargado nombrado en el Artículo IX como Stripe, y que la Compañía no conserva de ella más que la marca, los últimos cuatro dígitos y la referencia propia del Encargado. La Compañía registra además, contra ninguna persona sino una sesión anónima de navegador, las páginas de los Servicios abiertas y los pasos de una publicación alcanzados, y destruye tales registros a los trece meses.
8.2. Sépase que la Compañía registra la manera en que cada cuenta de Familia hace uso de los Servicios y puede analizar tal registro, incluso por medios automatizados, a los fines de revisión interna y mejora de los Servicios. El producto de tal análisis no se exhibe a persona alguna, ni a la Familia a la que concierne ni a Trabajadora alguna; no ordena, clasifica, filtra, oculta ni recomienda perfil de Trabajadora alguno; y se conserva y destruye en los mismos términos que el resto de la cuenta. Conste asimismo que la Compañía registra, por cada visita a los Servicios, la dirección de Protocolo de Internet desde la que se realiza la visita y la ubicación aproximada (ciudad y región) que dicha dirección indica, para la analítica interna de la Compañía, incluido un mapa de dónde están sus visitantes; la dirección se borra a los treinta días de la visita, y el resto de tal registro se conserva trece meses y no se exhibe a persona alguna fuera de la Compañía.
8.3. Cuando una Familia usa la Aplicación, la Compañía recoge además, si y solo si la Familia permite las notificaciones en su teléfono, la dirección por la cual Apple o Google entrega las notificaciones a ese teléfono. Cada notificación concierne únicamente a sus propias publicaciones y no contiene más que el mensaje de WhatsApp en cuyo lugar se envía. La Familia puede retirar ese permiso en cualquier momento, en la Aplicación o en los ajustes del teléfono. La Aplicación no solicita acceso a la ubicación, los contactos, las fotografías, la cámara ni el micrófono del teléfono, y no rastrea a ninguna Familia a través de las aplicaciones o los sitios de terceros.
8.4. Si los Servicios llegaran a ofrecer una llamada entre una Familia y una Trabajadora, la Compañía puede grabarla, conforme al 6.6.
Artículo IX — Encargados y comunicaciones
9.1. La Compañía confía Información Personal a los siguientes Encargados, cada uno para la finalidad consignada junto a su nombre y ninguna otra, y cada uno obligado por contrato a tratarla únicamente conforme a las instrucciones de la Compañía:
- Supabase, Inc. — la base de datos en que residen los registros de la Compañía, en servidores dentro de los Estados Unidos de América;
- Vercel, Inc. — el alojamiento de los Servicios;
- Meta Platforms, Inc. — la plataforma WhatsApp Business por la cual la Compañía se comunica;
- Anthropic, PBC — servicios de inteligencia artificial, que conforme a los términos de su servicio no entrena sus modelos con los datos de la Compañía;
- OpenAI, L.L.C. — servicios de conversión de voz a texto, que conforme a los términos de su servicio no entrena sus modelos con los datos de la Compañía;
- Daily.co (Daily Inc.) — videollamadas;
- Google LLC — la opción ofrecida a las Familias y solo a ellas de autenticarse mediante cuenta de Google; la sugerencia de direcciones mientras una Familia escribe la suya; Google Play, por medio del cual se distribuye la Aplicación para los teléfonos con Android; Firebase Cloud Messaging, la entrega de notificaciones a esos teléfonos, a las Familias y las Trabajadoras que las permiten; y Google Pay, cuando una Familia lo elige para pagar por medio de Stripe;
- Resend, Inc. — el envío de correo electrónico a las Familias;
- Pushover (Superblock, LLC) — avisos al propio oficial de la Compañía en su teléfono, que no llevan más que un nombre de pila;
- Apple Inc. — la Aplicación, tal como se distribuye a través de la App Store de Apple; la entrega de notificaciones a los iPhone de las Familias y las Trabajadoras que las permiten; la opción ofrecida a las Familias de iniciar sesión con Apple; y Apple Pay, cuando una Familia lo elige para pagar por medio de Stripe;
- Stripe, Inc. — la recepción de pagos de las Familias.
9.2. Salvo lo dispuesto en este Artículo, y salvo que la Compañía sea compelida por citación, orden judicial o requerimiento legítimo del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York u otra autoridad competente — en cuyo caso la Compañía comunicará lo requerido y nada más allá — la Compañía no comunica Información Personal a persona alguna.
Artículo X — Conservación y destrucción
10.1. Las grabaciones y las transcripciones sin depurar de una entrevista: conforme al Artículo VI.
10.2. El registro de la comunicación con la referencia y de la entrevista, en cuanto distinto de su grabación — su resumen, sus hallazgos y las notas tomadas en ella —, junto con toda queja recibida sobre el trabajo de la Trabajadora y su propia versión de los hechos: mientras siga en contacto con la Compañía, y tres años después de su último contacto con ella, siendo ese el plazo que, según se ha asesorado a la Compañía, la ley le exige. Su último contacto es el último día en que escribió a la Compañía, entró a su cuenta, respondió a una oferta o trabajó un día concertado por medio de ella.
10.3. El registro estatutario: por el plazo que la sección 179 de la Ley General de Negocios y sus reglamentos prescriban.
10.4. El perfil y la cuenta de una Trabajadora: mientras subsista la cuenta y ella siga en contacto con la Compañía, y tres años después de su último contacto con ella, tras lo cual se eliminan; salvo que, a petición suya conforme al Artículo XI, se elimina todo menos aquello que la ley obligue a la Compañía a conservar. Una Trabajadora puede además suprimir su cuenta ella misma, en cualquier momento, en la Aplicación o en su página, en Mi cuenta, luego Datos personales, luego Borrar mi cuenta; con lo cual se cierra toda sesión suya, se retira toda oferta abierta y toda respuesta suya aún no elegida, se cancela toda entrevista pendiente, se retira su perfil, se eliminan las direcciones por las que le llegaban las notificaciones a sus teléfonos, y el resto se trata como ante una petición conforme al Artículo XI. Un puesto ya confirmado no se deshace por la supresión, y la Familia conserva lo que recibió al confirmarse.
10.5. La Compañía mide el uso de su formulario de solicitud — la pantalla en que los visitantes lo abandonan, el tiempo que consume cada pantalla — mediante un código opaco asignado a la sesión del navegador, código que jamás se une a nombre, número de teléfono o cuenta alguna, no se muestra en perfil alguno y no se consulta en decisión alguna sobre persona alguna. Mide el formulario, y no a la mujer. La Compañía registra también la dirección de Protocolo de Internet desde la que se accede al formulario y la ubicación aproximada (ciudad y región) que indica, para su analítica interna; la dirección se borra a los treinta días de la visita, y el resto de ese registro se conserva junto con la medición durante trece meses y no se une a ninguna solicitud, nombre ni cuenta.
10.6. El registro de una publicación y de toda colocación hecha a partir de ella — las ofertas hechas, el contrato, la declaración de términos y los acuses de recibo: tres años desde el día en que la colocación termina, o en que la publicación se cierra sin ella, salvo donde la ley fije un plazo mayor.
10.7. La cuenta de una Familia: mientras subsista. La Familia puede suprimirla ella misma en cualquier momento, en la Aplicación o en los Servicios, en Account, luego Profile, luego Delete my account. Al suprimirse, la Compañía elimina de inmediato su medio de inicio de sesión, su número de teléfono, los datos de su tarjeta de pago y las direcciones por las que las notificaciones llegaban a sus teléfonos; hace que Stripe desvincule de ella la tarjeta misma; retira su consentimiento a que se le escriba por WhatsApp; y retira toda publicación aún abierta. En adelante su nombre, su dirección de correo electrónico, la dirección del lugar de trabajo, los términos que aceptó y el registro de sus consentimientos se conservan, bajo llave y sin exhibirse a persona alguna, durante tres años desde la supresión; el registro de una publicación y de toda colocación hecha a partir de ella, conforme a 10.6; los recibos que se le emitieron, durante tres años desde su emisión; y el registro estatutario, conforme a 10.3; y a su término cada uno se destruye. Un puesto ya confirmado no se deshace por la supresión, y la Trabajadora conserva lo que recibió al confirmarse.
10.8. La grabación de una llamada hecha por medio de los Servicios conforme al 6.6, y toda transcripción suya: noventa días desde la llamada; salvo que, si al cabo de ese plazo hay abierta una queja relativa a la llamada, hasta que la queja se cierre.
Artículo XI — Derechos de la persona concernida
11.1. Toda persona cuya Información Personal obre en poder de la Compañía puede exigir de ella en cualquier momento, y recibirá sin cargo: una relación de lo que se conserva sobre ella; la corrección de toda inexactitud; y la eliminación del todo, salvo la porción que la Compañía esté legalmente obligada a conservar, porción que se identificará al solicitante junto con la razón de su conservación.
11.2. Tal exigencia puede formularse mediante un solo mensaje de WhatsApp al 718-594-8728, o por correo electrónico a hello@manosbk.com, y será respondida por una persona natural y no por un autómata. Una Familia puede además suprimir su cuenta ella misma, en cualquier momento, conforme a 10.7, y una Trabajadora la suya, conforme a 10.4.
11.3. Ninguna persona sufrirá perjuicio alguno, en su trato con la Compañía, por razón de haber ejercido derecho alguno aquí reconocido.
Artículo XII — Seguridad
12.1. La Compañía mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la sensibilidad de la Información Personal que custodia, entre ellas la restricción del acceso al personal que lo requiera y el registro de tal acceso.
Artículo XIII — Menores de dieciocho años
13.1. Los Servicios no se dirigen a, y la Compañía no recoge a sabiendas información de, persona alguna menor de dieciocho años. Toda Trabajadora afirma en su solicitud haber cumplido esa edad, y la Compañía registra la afirmación y no la edad.
Artículo XIV — Calificaciones
14.1. Cuando una Trabajadora ha trabajado para una Familia en virtud de una presentación hecha por los Servicios, se pide a la Familia, una sola vez, que la califique: veinticuatro horas después de comenzado un trabajo de un solo día, o catorce días después del primer día de cualquier otra colocación. La calificación consiste en una a cinco estrellas y, cuando es de dos estrellas o más, en las razones que la Familia elija de una lista fija publicada por la Compañía; la Familia no escribe palabras propias. Una calificación de una estrella no lleva razones, se remite de inmediato a una persona de la Compañía, y se invita a la Familia a escribir directamente a la Compañía.
14.2. Ninguna Trabajadora es calificada sin haber dado, en su solicitud, su consentimiento conforme a la Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681a(o), a que se le califique y a que las calificaciones se muestren según dispone este Artículo; y los Servicios rechazan toda calificación de una Trabajadora que no lo haya dado.
14.3. No obstante lo dispuesto en 9.2, una Familia a cuya publicación una Trabajadora haya dicho que sí puede ver, cuando ella haya recibido tres calificaciones o más, cuántas ha recibido; y, una vez autorizada la tarjeta de la Familia para los honorarios de la Compañía, su promedio. Ninguna Familia ve jamás una calificación individual, las razones dadas, ni qué Familia la dio; ninguna calificación se muestra en página alguna abierta al público; y a la Trabajadora no se le muestran sus propias calificaciones, salvo a petición suya conforme al Artículo XI.
14.4. Las calificaciones no deciden nada. Ninguna calificación ordena, clasifica, filtra ni excluye a Trabajadora alguna, ni se toma en cuenta para determinar a qué Trabajadora se ofrece publicación alguna.
14.5. Toda calificación se conserva tres años desde el día en que se da, y después se destruye.
Artículo XV — Rastreadores y publicidad
15.1. Los Servicios no emplean cookie, píxel, baliza ni rastreador publicitario de ninguna clase, y la Compañía ni participa en ni permite en los Servicios programa alguno de publicidad conductual.
Artículo XVI — Modificación
16.1. La Compañía podrá modificar la presente Política de tiempo en tiempo. Toda modificación se publicará en esta dirección bajo nueva fecha; y cuando una modificación afecte materialmente a alguna Trabajadora o Familia, la Compañía dará aviso de ella por WhatsApp o correo electrónico, según el caso, antes de que surta efecto.
Artículo XVII — Ley aplicable
17.1. La presente Política se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de Nueva York, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
Artículo XVIII — Correspondencia
18.1. Toda correspondencia relativa a la presente Política se dirigirá a Manos Brooklyn LLC, 134 Avenue T, Brooklyn, Nueva York 11223; por WhatsApp al 718-594-8728; o por correo electrónico a hello@manosbk.com.
EN FE DE LO CUAL la Compañía ha hecho publicar la presente Política el día y año arriba indicados.